Lo que necesitas saber
antes de que se convierta en juicio.
Guías escritas para el dueño de la empresa, no para el consumidor ni para abogados. Cada cifra que aparece acá está verificada contra el texto vigente de la ley, con su artículo.
7 guías · 3 temas
01
Ya te llegó algo
Hay un documento sobre la mesa y un plazo corriendo.
Me llegó una demanda en el Juzgado de Policía Local por Ley del Consumidor: qué hacer en las primeras 48 horas
Tu empresa fue demandada en el Juzgado de Policía Local: no hay plazo para contestar, se contesta en una audiencia única. Qué hacer en las primeras 48 horas.
7 min31 jul 2026
Comparendo en Policía Local: cómo llega preparada una empresa demandada
El comparendo es una sola audiencia: ahí se contesta, se concilia y se rinde toda la prueba. Cómo prepararla y qué errores cuestan el caso.
4 min1 ago 2026
Recibí un oficio del SERNAC: cómo responder sin agravar la exposición de la empresa
Qué es un oficio del SERNAC, qué plazo real tienes, qué se entrega y qué no, y por qué la negativa injustificada tiene sanción propia.
5 min31 jul 2026
Reclamo en el Portal del Proveedor: cómo responder para que no termine en juicio
El Portal del Proveedor no está regulado en la Ley 19.496. De dónde salen sus plazos, cómo se redacta la respuesta y qué frases se usan luego en tu contra.
5 min1 ago 2026
02
Cuánto arriesgas
Los montos reales, con el artículo que los fija.
Multas de la Ley del Consumidor: cuánto arriesga realmente tu empresa
Los topes de multa de la Ley 19.496 artículo por artículo, qué pondera el juez y por qué el interés colectivo cambia la escala del riesgo.
4 min31 jul 2026
Demanda colectiva de consumidores: señales tempranas y contención
Cómo un patrón de reclamos individuales escala a interés colectivo, qué es el procedimiento voluntario colectivo y cuál es la exposición económica real.
5 min1 ago 2026
03
Cómo corre el reloj
Qué plazos existen, cuáles no y desde cuándo se cuentan.
Si ya te llegó algo, no leas: escribinos.
Las guías sirven para entender. Cuando hay un plazo corriendo, conviene que alguien lo mire hoy.