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ClaimOps
Hablemos

Cobertura nacional.
Tres niveles de alcance.

Un fijo mensual garantiza disponibilidad y cobertura. Las causas y actuaciones efectivas se cobran según reglas acordadas desde el inicio.

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Qué hace cada plan por tu operación.

Plan 01

Cobertura Nacional

“Tus juicios de consumidor, coordinados en todo Chile desde un solo lugar.”

Para quién es

Tienes sucursales, operación regional o venta online y necesitas responder ante Juzgados de Policía Local en distintas comunas.

Qué incluye

  • Defensa de causas nuevas ante Juzgados de Policía Local en todo Chile
  • Coordinación de comparecencias y actuaciones locales
  • Avenimientos con mandato, dentro de una matriz de autorización pactada contigo
  • Ficha de causa con partes, hechos, cuantía, tribunal y plazos
  • Control de plazos con doble verificación

Reporte nacional consolidado, con desglose por causa, tribunal y región

Precio según cobertura, RUT y actuaciones efectivas.

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Más contratado

Plan 02

Cobertura + Autoridad

“Además, el SERNAC deja de ser tu problema.”

Para quién es

Ya recibes oficios, requerimientos de información o tienes un procedimiento voluntario colectivo abierto.

Qué incluye

  • Todo lo del Plan 01
  • Reclamos del Portal del Proveedor respondidos con fundamento y con registro
  • Oficios del SERNAC y requerimientos de información
  • Procedimientos voluntarios colectivos, con tope de alcance; el exceso se cotiza aparte
  • Respuestas construidas desde banco de criterios, no improvisadas

Reporte con provisiones por causa

Precio según cobertura, RUT y actuaciones efectivas.

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Plan 03

Operación Total

“No vuelves a hablar con un consumidor enojado ni a firmar un contrato riesgoso.”

Para quién es

Quieres sacar la operación de consumo completa de tu escritorio y corregir la causa raíz.

Qué incluye

  • Todo lo del Plan 02
  • Requerimientos institucionales: municipalidades, seremis y otros organismos
  • Mesa de asistencia sobre todos los reclamos y consultas, en todos los canales
  • Auditoría de contratos, términos y condiciones y publicidad frente a la Ley 19.496
  • Revisión trimestral de esos mismos instrumentos

Reporte ampliado más panel de control

Precio según cobertura, RUT y actuaciones efectivas.

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Alcance, línea por línea.

Esta matriz es la misma que usamos internamente para decidir si una solicitud entra en tu plan o se cotiza aparte.

Comparativa de alcance entre los planes Cobertura Nacional, Cobertura + Autoridad y Operación Total
CapacidadPlan 01Cobertura NacionalPlan 02Cobertura + AutoridadPlan 03Operación Total
Sede judicial
Defensa de juicios ante Juzgados de Policía LocalSobre el flujo de causas nuevasIncluidoIncluidoIncluido
Comparecencia en audienciasIncluidoIncluidoIncluido
Avenimientos con mandatoDentro de la matriz de autorización que pactas con nosotrosIncluidoIncluidoIncluido
Ficha de causa completaPartes, hechos, cuantía, tribunal y plazosIncluidoIncluidoIncluido
Control de plazos con doble verificaciónIncluidoIncluidoIncluido
Sede administrativa
Reclamos del Portal del ProveedorRespondidos con fundamento y con registroNo incluidoIncluidoIncluido
Oficios y requerimientos de información del SERNACNo incluidoIncluidoIncluido
Procedimientos voluntarios colectivosCon tope de alcance; el exceso se cotiza aparteNo incluidoCon topeCon tope
Requerimientos institucionalesMunicipalidades, seremis y otros organismosNo incluidoNo incluidoIncluido
Operación y prevención
Respuestas desde banco de criteriosNo incluidoIncluidoIncluido
Mesa de asistencia sobre reclamos y consultasEn todos los canalesNo incluidoNo incluidoIncluido
Auditoría de contratos, términos y publicidadFrente a la Ley 19.496No incluidoNo incluidoIncluido
Revisión trimestral de esos instrumentosNo incluidoNo incluidoIncluido
Reporte
Reporte con provisiones por causaEn formato utilizable por tu contadorIncluidoIncluidoIncluido
Reporte ampliado y panel de controlNo incluidoNo incluidoIncluido

No publicamos precios de lista porque el monto depende de las regiones, sucursales y RUT cubiertos, además de las causas y actuaciones efectivas. La propuesta deja definidos el fijo mensual, los cargos por actuación y todo gasto extraordinario antes de empezar.

Lo que no cubre ningún plan.

Preferimos decirlo antes de firmar. Un alcance honesto es lo que permite sostener la cobertura.

  • Materias ajenas al consumo: laboral, tributario, societario o penal común.
  • El stock de causas antiguas, que se levanta y se cotiza como proyecto aparte del plan mensual.
  • Recursos ante Cortes y sedes distintas del Juzgado de Policía Local, salvo pacto expreso.
  • Actuaciones extraordinarias o fuera del alcance territorial acordado en la propuesta.

Varias sociedades, un solo contrato.

Si operas con más de un RUT, las querellas y los oficios llegan repartidos entre sociedades y nadie tiene la foto completa. La modalidad Holding se monta sobre cualquiera de los tres planes y ordena el grupo como una sola cartera.

Es el caso habitual en retail con varias razones sociales, en cadenas con sociedades por local y en grupos que separan importación, distribución y venta.

Conversemos tu estructura

Cómo se estructura

Contrato marco por el grupo
Un solo contrato que incorpora las sociedades que definas, con anexo de RUT cubiertos que se puede actualizar.
Cupo compartido
El cupo de causas y reclamos se mide a nivel de grupo, no por sociedad. Un mes cargado en una empresa no te obliga a subir de plan a todas.
Reporte consolidado
Una vista de grupo para el dueño o el directorio, con desglose por empresa y provisiones por causa.
Facturación por RUT
Si tu contador lo necesita, el cobro se reparte y se factura a cada sociedad según el criterio que definas.

¿No sabes qué plan te corresponde?

Cuéntanos cuántas causas tienes abiertas y en qué tribunales. Con eso sobre la mesa, el plan se elige solo.

Solicitar propuestaVer cómo funciona