Tu operación está en todo Chile.
Tus causas también tienen que estar cubiertas.Un contrato. Un interlocutor.
Cobertura nacional ante Policía Local.

No directamente. El SERNAC fiscaliza, interpreta, requiere información, gestiona reclamos, inicia procedimientos voluntarios colectivos, denuncia y demanda. Las multas de la Ley 19.496 las imponen los tribunales. El tope general del artículo 24 es de hasta 300 UTM, y opera sólo cuando la infracción no tiene señalada una sanción distinta. La cadena habitual parte en un reclamo mal respondido y termina en un juicio ante el Juzgado de Policía Local.

No, y conviene decirlo con precisión porque circula mucho. La Ley 19.496 no establece hoy un plazo general para que el proveedor responda un reclamo; de hecho, el proyecto “SERNAC te Protege” busca justamente crear esa obligación. Lo que sí existe son plazos específicos: 10 días hábiles para el servicio de atención al cliente de proveedores con Sello SERNAC en contratos financieros, y un plazo no inferior a 10 días hábiles cuando el SERNAC te requiere información en una fiscalización. Que no haya un plazo general no significa que responder tarde salga gratis: tu tasa de respuesta es un dato público y tu respuesta puede terminar leída en un tribunal.

Lo primero es identificar el plazo, porque en sede de Policía Local los plazos corren rápido y no comparecer tiene costo. Súbenos el documento y te devolvemos una ficha con partes, hechos, cuantía, tribunal, plazos y una recomendación de estrategia. Desde ahí tomamos la defensa completa.

Trabajamos con un fijo mensual por disponibilidad y cobertura, más cargos definidos por las causas y actuaciones efectivamente tramitadas. El monto depende de las regiones, RUT, sucursales, reclamos y exposición de tu giro. Antes de empezar te entregamos una propuesta con alcance y reglas de cobro claras.

Sí, y es el caso habitual. La modalidad Holding cubre varias razones sociales bajo un contrato marco, con cupo de causas y reclamos compartido a nivel de grupo, reporte consolidado para el dueño con desglose por empresa y facturación por RUT si tu contador lo necesita.

El stock de causas existentes se levanta y se cotiza como proyecto aparte, según cuántas sean y en qué estado estén. Los planes mensuales cubren el flujo de causas nuevas, para que el precio sea predecible desde el primer mes.

Defendemos a la empresa con criterio jurídico y buscamos el cierre que mejor conviene al negocio, que muchas veces es un avenimiento temprano. No trabajamos con empresas que quieran rechazar reclamos legítimos: eso multiplica el riesgo en vez de reducirlo.

Sí. ClaimOps ofrece cobertura ante Juzgados de Policía Local en todo Chile. Centralizamos la estrategia, coordinamos cada actuación y mantenemos un solo reporte e interlocutor para toda tu operación.

Usamos herramientas internas para clasificar, resumir y ordenar información, y eso nos permite responder rápido. Nada se presenta ante un tribunal o ante el SERNAC sin revisión y firma de un abogado responsable, con registro de esa revisión pieza por pieza.